Questions fréquemment posées

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Que dois-je faire si je ne peux plus compléter mon évaluation ?

Si vous n’êtes plus en mesure de compléter votre évaluation, veuillez contacter votre gestionnaire de panel dès que possible pour que la visite mystère soit réattribuée. Si vous avez besoin d’une extension de délai, votre gestionnaire de panel pourrait peut-être prolonger votre date limite une fois. Il est toujours préférable de communiquer rapidement tout problème ou toute préoccupation que vous pourriez avoir afin qu’il puisse être résolu rapidement.

Comment puis-je trouver des évaluations dans mon pays?

Il vous suffit de vous connectez sur votre profil et d’aller sur le tableau des offres d’emploi

S’il y a des évaluations disponibles, il suffit de cliquer sur l’offre d’emploi que vous souhaitez effectuer, de sélectionner une date pour la réaliser et de cliquer sur Postuler

Quand serai-je payé?

Nous payons nos évaluateurs vers le 20 du mois suivant celui au cours duquel vous avez effectué vos évaluations. Ainsi, si vous terminez votre évaluation le 4 juin, vous serez payé vers le 20 juillet.

À partir du 15 du mois, vous verrez un relevé de paie dans votre compte. Veuillez vérifier cela car ce sont les évaluations et les montants qui seront payés vers le 20 du mois suivant votre évaluation.

Veuillez vérifier deux fois vos coordonnées de paiement. Si les informations de votre paiement comportent des erreurs, le paiement sera retardé et des frais supplémentaires pourraient être déduits.

Pourquoi dois-je fournir mes coordonnées personnelles à Helion?

Nous demandons vos coordonnées pour une raison principale, nous devons envoyer la bonne personne pour chaque évaluation.

Nos clients veulent voir comment leur personnel répond aux clients quotidiens, ce qui signifie que l’évaluation doit être effectuée par un évaluateur qui correspond à ce profil.

Il ne serait pas logique qu’une évaluation automobile soit effectuée par un évaluateur sans expérience de conduite.

Nous demandons également vos coordonnées de localisation afin de pouvoir vous proposer des missions dans votre région.

Plus vous donnez d’informations, plus vous aurez de chances de postuler pour plus d’évaluations.

Que dois-je faire s'il y a des problèmes avec mon évaluation?

Si vous rencontrez des problèmes avec le travail que vous avez accepté, vous devez contacter immédiatement votre responsable de panel.

Vous pouvez trouver le nom de votre responsable de panel sous “Panel Manager” dans votre compte.

J'ai postulé et je n'ai pas de nouvelles, pourquoi?

Vous recevrez toujours une réponse de votre responsable de panel UNIQUEMENT si vous êtes sélectionné.

Veuillez noter que si vous vivez dans une grande ville, vous ne serez pas le seul évaluateur Helion à postuler pour le même endroit.

Ne prenez pas cela personnellement si vous n’êtes pas choisi.

Vous pouvez aller dans “My Applications” pour voir l’état des affectations pour lesquelles vous avez postulé. Si elles ont disparu, cela signifie qu’elles ont été attribuées à un autre évaluateur mystère.

Suis-je employé par Helion Research?

Non.

Les évaluateurs d’Helion sont des travailleurs indépendants et ne sont pas employés par Helion.

Vous êtes responsable de toutes vos propres déclarations fiscales. En tant qu’évaluateur d’Helion, vous travaillerez pour Helion en tant que travailleur indépendant.

Cela signifie que vous n’êtes pas un employé d’Helion et que vous ne recevrez pas de congés payés, d’indemnités de maladie, de superannuation, d’indemnités de compensation des travailleurs ou d’autres avantages sociaux.

Le taux de rémunération offert pour l’évaluation est le paiement total que vous recevrez (si vous devez effectuer un achat dans le cadre de la mission, nous remboursons les achats jusqu’au montant annoncé sur le tableau de bord des emplois, pour cette tâche spécifique).

Vous êtes tenu de couvrir tous les coûts associés à l’achèvement des missions de shopping mystère, y compris les fournitures de bureau, les frais de déplacement, les frais bancaires, etc.

Vous pouvez déclarer cela dans votre déclaration fiscale en tant que dépenses pour lesquelles vous n’aurez pas à payer d’impôts.

Les évaluations doivent-elles être complétées à une certaine date/heure ?

Chaque évaluation que vous acceptez aura une date limite fixée que vous devrez respecter.

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas en mesure de compléter l’évaluation à temps, vous devrez contacter rapidement votre responsable de panel.

Il y a souvent des moments et des dates où vous ne pouvez pas visiter le magasin, il est donc toujours important de lire attentivement les instructions.

Puis-je demander le remboursement de mes frais tels que l'essence et les tickets de parking ?

Les frais qui seront remboursés sont clairement indiqués avant que vous n’acceptiez chaque évaluation.

En général, il n’est pas possible de demander le remboursement de frais supplémentaires.

Si cela est offert, cela sera écrit dans les détails de l’évaluation.

Assurez-vous de bien connaître les détails de paiement avant d’accepter une évaluation.

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