Mystery shopping bij autodealers: wat je doet en wat je verdient

Als automotive mystery shopper bij Helion Research treed je op als potentiële klant en evalueer je de service van een autodealer. Projecten kunnen bestaan uit een telefoontje, een online aanvraag, een showroombezoek, een proefrit of een aftersales-ervaring. De indicatieve vergoedingen gaan van ongeveer €5 voor een korte telefonische aanvraag tot €150 voor een bezoek als professionele koper. Sommige opdrachten richten zich op professionele kopers, zoals zelfstandigen of bedrijfsvertegenwoordigers die een bedrijfswagen zoeken.

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

Wat doe je, en hoeveel kun je verdienen?

Soort opdracht	Wat je doet	Indicatieve vergoeding
Telefonische aanvraag	Bel over een wagen of een onderhoudsafspraak. Evalueer hoe je aanvraag behandeld wordt en welke vervolgstappen voorgesteld worden.	€5–€20
Online aanvraag	Stuur een aanvraag via de opgegeven website. Volg de telefoontjes en e-mails van de dealer op en beoordeel de reactie.	€10–€30
Showroombezoek	Bespreek je behoeften met een verkoper, bekijk een wagen en vraag een offerte als dat in de instructies staat.	€30–€60
Bezoek met proefrit	Evalueer het verkoopgesprek, de voorstelling van de wagen, de proefrit en de nodige opvolging.	€50–€100
Online aanvraag gevolgd door een bezoek	Doorloop de volledige klantreis, van de eerste aanvraag tot het bezoek aan de dealer, eventueel met proefrit en opvolging.	€60–€120
Onderhouds- of aftersalesbezoek	Breng een geschikte wagen binnen voor de opgegeven service. Evalueer de afspraak, het onthaal, de communicatie en het ophalen van de wagen.	€40–€100, plus eventuele uitdrukkelijk goedgekeurde terugbetaling
Bezoek als professionele koper	Bespreek een wagen voor zakelijk gebruik. Evalueer het advies, de gedetailleerde offerte en de opvolging.	€75–€150

Wat wordt er van je verwacht?

• Bereid je goed voor. Lees de instructies en de vragenlijst, zoek informatie over de opgegeven wagen en doorloop de nodige training of quiz.
• Volg het scenario. Gebruik het juiste contactkanaal, respecteer de deadlines en voer alle stappen uit. Gedraag je natuurlijk en houd je rol als mystery shopper geheim.
• Voldoe aan de voorwaarden. Voor proefritten heb je een geldig rijbewijs nodig en kunnen extra voorwaarden gelden. Voor onderhoudsopdrachten kan een bepaalde wagen nodig zijn.
• Geef duidelijke, feitelijke feedback. Leg uit wat er gebeurde en ondersteun je antwoorden met voorbeelden. Dien je rapport en het gevraagde bewijsmateriaal op tijd in.
• Doorloop de opvolgperiode. Bij sommige projecten moet je na je aanvraag of bezoek telefoontjes of e-mails van de dealer opvolgen en beantwoorden.

Wat is er anders bij opdrachten als professionele koper?

Deze opdrachten beoordelen hoe dealers klanten helpen een wagen voor zakelijk gebruik te kiezen. Afhankelijk van het project moet je echt een bedrijf hebben, zelfstandige zijn of invloed hebben op de aankoop van bedrijfswagens. Andere opdrachten gebruiken een scenario dat Helion aanlevert.

Je moet kunnen uitleggen wat de bedrijfsactiviteit is, waarvoor de wagen gebruikt wordt, hoeveel kilometers je verwacht te rijden, wat je budget is en wanneer je wilt kopen. Bij scenario’s met bedrijfsvoertuigen kunnen ook laadruimte, laadvermogen, trekvermogen of andere praktische vereisten aan bod komen. Gebruik alleen de bedrijfsgegevens en de rol die voor je opdracht goedgekeurd zijn.

Opdrachten als professionele koper kunnen meer betalen, omdat ze een specifiek profiel, extra voorbereiding, een uitgebreid gesprek en meer opvolging vragen. Complexe vlootopdrachten worden apart geprijsd.

Welke informatie verzamel je?

Je vragenlijst vertelt je precies wat je moet noteren. Afhankelijk van de opdracht kan dat het volgende zijn:

• Behoeften van de klant: wat vroeg de verkoper over je wensen, budget en timing?
• Advies over de wagen: welk model en welke uitrusting werden aangeraden, en waarom?
• Offerte: prijs van de wagen, opties, kortingen, extra kosten en of de btw inbegrepen is.
• Financiering of leasing: voorschot, maandbedragen, looptijd, kilometervergoeding, slotbetaling en inbegrepen diensten, als die besproken werden.
• Beschikbaarheid en ondersteuning: geschatte levertijd, garantie, onderhoudscontracten, pechverhelping en vervangwagen.
• Opvolging: de naam van de adviseur, de beloofde vervolgstappen en het tijdstip en de inhoud van telefoontjes of e-mails.

Bewaar offertes, e-mails, screenshots en ander bewijsmateriaal dat in je instructies gevraagd wordt. Neem alleen foto’s als dat in de instructies staat.

Voordat je een opdracht aanvaardt

Bekijk de volledige opdracht, niet alleen de vergoeding. Reken tijd voor voorbereiding, verplaatsing, het contact, de opvolging en het rapport. Onkosten worden alleen terugbetaald als dat uitdrukkelijk vermeld is. Je hoeft geen wagen te kopen, geen aankoopcontract te tekenen en geen kredietcontrole toe te staan. Vraagt de dealer dat, of vraagt hij vertrouwelijke bedrijfsdocumenten, neem dan contact op met je Panel Manager.

Lees meer over vergoedingen in Hoeveel verdient een mystery shopper? Inschrijven is gratis en Helion vraagt je nooit om geld: zie Is Helion Research betrouwbaar?

Schrijf je gratis in en bekijk de automotive opdrachten in jouw regio.