Vous venez de rejoindre Helion — l’agence mondiale à l’origine de milliers de missions de mystery shopping à travers le monde.
Avant de commencer, il est essentiel de lire ce guide ou de regarder la vidéo ci-dessus, qui explique tout en moins de 5 minutes.
Vous apprendrez à configurer votre profil, à postuler à des missions, à effectuer vos visites correctement et à recevoir votre rémunération.
Avant de postuler à une mission :
Allez dans Mon profil → Plus
Renseignez votre IBAN ou votre adresse email PayPal
Cela est nécessaire pour que vous puissiez être rémunéré une fois les missions terminées.
Connectez-vous au portail Helion
Allez dans Missions vacantes
Cliquez sur Postulez pour une mission
Choisissez une date à laquelle vous pouvez effectuer la visite mystère
Une fois votre candidature envoyée, la mission apparaîtra dans Mes applications.
Si la mission est attribuée à un autre shopper, elle sera automatiquement supprimée de votre liste sans notification.
Si la mission vous est attribuée, vous recevrez un email de confirmation et elle apparaîtra dans Mes missions.
Allez dans Mes missions
Cliquez sur Démarrer pour ouvrir la mission
Lisez attentivement les instructions de visite
Complétez le quiz de certification (QCM)
Vous devez obtenir 100 % de bonnes réponses pour débloquer le questionnaire
Pendant le quiz :
Si votre réponse est correcte, la question et toutes les réponses seront surlignées en vert
Si aucune option ne devient verte, votre réponse est incorrecte — révisez et essayez à nouveau
Vous pouvez repasser le quiz si nécessaire
Une fois que vous avez obtenu 100 % :
Retournez dans Mes missions
Le questionnaire sera maintenant débloqué et accessible
Remarque : Le quiz de certification est différent du questionnaire.
Le quiz vérifie votre compréhension de la mission. Le questionnaire est à remplir après la visite.
Avant votre visite :
Lisez le questionnaire en entier
Consultez le cadre informatif en haut du questionnaire
Contactez votre Panel Manager si quelque chose n’est pas clair
Si besoin, demandez un prolongement du délai à l’avance (un seul report autorisé)
Pendant la visite :
Suivez les instructions à la lettre
Agissez naturellement et ne révélez pas que vous êtes un client mystère
Faites attention à tous les détails demandés — vous en aurez besoin pour le rapport
Après la visite :
Allez dans Mes missions
Ouvrez et complétez le questionnaire
Le bouton Soumettre n’apparaît que lorsque toutes les questions sont remplies
Cliquez sur le bouton de vérification finale à la fin avant de soumettre
Le paiement s’effectue via IBAN ou PayPal, selon les informations que vous avez saisies
Vérifiez vos informations dans Mon profil → Plus
Les paiements sont traités automatiquement le 20 du mois suivant la validation de votre mission
Vous avez maintenant tout ce qu’il faut pour débuter votre première mission de mystery shopping en toute confiance.
Nous sommes ravis de vous accueillir parmi nous et avons hâte de recevoir vos candidatures !
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