التسوق الخفي طريقة بحث شائعة تستخدمها الشركات لتقييم جودة خدمة العملاء. يتم فيها إرسال متسوقين مجهولين يتواصلون مع موظفي الشركة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني، أو يزورون المتجر متظاهرين بأنهم عملاء عاديون. يقيّم المتسوقون الخفيون، من بين أمور أخرى، ودّ الموظفين ومعرفتهم بالمنتجات وسرعة استجابتهم. وتستخدم الشركات هذه المعلومات لتحسين تجربة عملائها ورضاهم بشكل عام.
مع Helion لا تحتاج إلى خبرة لتصبح متسوقًا خفيًا. ما عليك سوى التسجيل وإكمال ملفك الشخصي، ما يتيح لنا مطابقتك مع مهام قريبة منك وتناسب اهتماماتك. بعد ذلك يمكنك تصفّح Job Board والتقدّم إلى التقييمات التي تلفت انتباهك. نقدّم دورات تدريبية للمتسوقين الجدد حتى تتقن العمل بسرعة!
تمت مراجعة طلبك وأُسندت المهمة إليك! في Helion يحظى متسوقونا الخفيون بدعم Panel Manager يرافقهم طوال عملية التقييم. يقدّم لك Panel Manager الإرشاد حول تعليمات كل مهمة ومتطلباتها، ويجيب عن جميع أسئلتك.
بعد كل تواصل، تملأ استبيانًا رقميًا تقدّم فيه ملاحظاتك عن تجربتك. تستخدم الشركات هذه الملاحظات لتحسين خدمة العملاء والأداء العام، وتحصل أنت على أجر عن كل مهمة تكملها بنجاح! سواء كنت متسوقًا متمرسًا أو مبتدئًا، فإن Panel Managers لدينا هنا لمساعدتك في كل خطوة.
أكمل ملفك الشخصي لاكتشاف المهام التي تناسبك.
تقدّم إلى المهام التي تفضّلها وحدّد الأوقات التي تناسبك.
تمت الموافقة على طلبك. انتقل إلى My Jobs وابدأ التدريب.
قيّم خدمة العملاء بسرية واملأ الاستبيان بعد زيارتك.
تُدفع المهام المنجزة خلال الشهر الحالي في يوم 20 من الشهر التالي.
Skip to content
