Skip to content
Un client mystère se comporte comme un client ordinaire, évalue le service d’un magasin, d’un showroom ou d’un prestataire, et en rend compte dans un court questionnaire en ligne. Chez Helion Research, la plupart des missions durent de 15 minutes à 1 heure, plus le rapport, et rapportent environ 5 € à 150 € selon le travail demandé.
Dernière mise à jour : octobre 2026
Tâches typiques
- Visiter des magasins, des showrooms ou des points de service.
- Échanger avec le personnel et poser des questions prédéfinies.
- Observer la qualité du service, la connaissance des produits et l’environnement.
- Passer un appel ou envoyer une demande en ligne, et suivre la manière dont elle est traitée.
- Remplir un court rapport en ligne après votre visite.
Les missions couvrent des secteurs comme la mode, l’automobile et le commerce lifestyle, ainsi que l’hôtellerie-restauration et les services. Pour les missions en concession, voir Client mystère en concession automobile.
Le déroulement d’une mission, étape par étape
- Complétez votre profil pour que nous puissions vous proposer des missions qui vous conviennent.
- Postulez aux missions sur le Job Board en indiquant vos disponibilités.
- Préparez-vous. Si vous êtes sélectionné, allez dans My Jobs et suivez la formation et les instructions de la mission.
- Évaluez. Réalisez la visite, l’appel ou la demande en ligne comme un client ordinaire, puis remplissez le questionnaire.
- Soyez payé vers le 20 du mois suivant votre visite.
Les qualités d’un bon client mystère
- Vous êtes fiable et respectez les délais.
- Vous remarquez les détails et vous souvenez de ce qui s’est passé.
- Vous vous comportez naturellement et gardez votre rôle de client mystère confidentiel.
- Vous rédigez des rapports clairs et factuels, étayés par des exemples.
Aucune expérience n’est requise. Chaque mission comprend des instructions et une formation, et votre Panel Manager vous accompagne. Vous devez avoir au moins 18 ans.
En savoir plus : Combien gagne un client mystère ? · Helion Research est-il fiable ?
Inscrivez-vous gratuitement et découvrez les missions disponibles dans votre région.
