Skip to content
Helion Research ile otomotiv gizli müşterisi olarak potansiyel bir müşteri gibi davranır ve bir otomobil bayisinin hizmetini değerlendirirsiniz. Projeler bir telefon görüşmesi, çevrimiçi talep, showroom ziyareti, test sürüşü veya satış sonrası hizmet deneyimini kapsayabilir. Yaklaşık ücretler, kısa bir telefonla bilgi talebi için 5 €’dan kurumsal müşteri ziyareti için 150 €’ya kadar uzanır. Bazı görevler, işi için araç arayan serbest çalışanlar veya şirket temsilcileri gibi kurumsal alıcılara odaklanır.
Son güncelleme: Kasım 2026
Ne yaparsınız ve ne kadar kazanabilirsiniz?
| Görev türü | Ne yaparsınız | Yaklaşık ücret |
|---|---|---|
| Telefonla bilgi talebi | Bir araç veya servis randevusu için arayın. Talebin nasıl karşılandığını ve hangi sonraki adımların önerildiğini değerlendirin. | 5–20 € |
| Çevrimiçi talep | Belirtilen web sitesi üzerinden talep gönderin. Bayinin aramalarını ve e-postalarını takip edin ve yanıtını değerlendirin. | 10–30 € |
| Showroom ziyareti | İhtiyaçlarınızı bir satış danışmanıyla konuşun, bir aracı inceleyin ve öngörülmüşse fiyat teklifi isteyin. | 30–60 € |
| Test sürüşlü ziyaret | Satış görüşmesini, araç tanıtımını, test sürüşünü ve varsa sonrasındaki takibi değerlendirin. | 50–100 € |
| Çevrimiçi talep ve ardından ziyaret | İlk talepten bayi ziyaretine kadar müşteri yolculuğunun tamamını, gerekirse test sürüşü ve takiple birlikte tamamlayın. | 60–120 € |
| Servis veya satış sonrası ziyaret | Belirtilen hizmet için uygun bir aracı getirin. Randevuyu, karşılamayı, iletişimi ve aracın teslimini değerlendirin. | 40–100 €, ayrıca açıkça onaylanmış masraf iadeleri |
| Kurumsal müşteri ziyareti | Ticari kullanım için bir aracı konuşun. Danışmanlığı, ayrıntılı teklifi ve takibi değerlendirin. | 75–150 € |
Sizden ne bekleniyor?
- İyi hazırlanın. Talimatları ve anketi okuyun, size atanan aracı inceleyin ve gerekli eğitimi veya testi tamamlayın.
- Senaryoya uyun. Doğru iletişim kanalını kullanın, son tarihlere uyun ve tüm adımları tamamlayın. Doğal davranın ve gizli müşteri olduğunuzu belli etmeyin.
- Gereksinimleri karşılayın. Test sürüşleri geçerli bir sürücü belgesi gerektirir ve ek koşulları olabilir. Servis görevleri belirli bir araç gerektirebilir.
- Net ve objektif geri bildirim verin. Ne olduğunu açıklayın ve yanıtlarınızı örneklerle destekleyin. Raporunuzu ve istenen kanıtları zamanında gönderin.
- Takip sürecini tamamlayın. Bazı projeler, talep veya ziyaretten sonra bayinin aramalarını ya da e-postalarını takip etmenizi ve yanıtlamanızı gerektirir.
Kurumsal müşteri projelerinde farklı olan ne?
Bu görevler, bayilerin müşterilere ticari kullanım için araç seçiminde nasıl yardımcı olduğunu değerlendirir. Projeye bağlı olarak gerçekten bir şirketinizin olması, serbest çalışan olmanız veya şirket araçlarının satın alınmasında söz sahibi olmanız gerekebilir. Diğer görevlerde Helion tarafından sağlanan bir senaryo kullanılır.
Şirketin faaliyetini, aracın planlanan kullanımını, beklenen kilometreyi, bütçeyi ve satın alma zamanlamasını anlatabilmeniz gerekir. Ticari araç senaryoları yük alanı, taşıma kapasitesi, çekme kapasitesi veya diğer pratik ihtiyaçları da içerebilir. Yalnızca göreviniz için onaylanmış şirket bilgilerini ve rolü kullanın.
Kurumsal müşteri projeleri belirli bir profil, daha fazla hazırlık, ayrıntılı bir görüşme ve daha fazla takip gerektirdiği için daha fazla ödeyebilir. Karmaşık filo görevleri ayrı ayrı değerlendirilir.
Hangi bilgileri toplamalısınız?
Anket neyi not etmeniz gerektiğini tam olarak belirtir. Göreve bağlı olarak şunları içerebilir:
- Müşteri ihtiyaçları: satış danışmanı ihtiyaçlarınız, bütçeniz ve zamanlamanız hakkında ne sordu?
- Araç danışmanlığı: hangi model ve donanım önerildi ve neden?
- Teklif: araç fiyatı, opsiyonlar, indirimler, ek masraflar ve KDV’nin dahil olup olmadığı.
- Finansman veya leasing: konuşulduysa peşinat, aylık taksit, vade, kilometre, balon ödeme ve dahil hizmetler.
- Teslimat ve servis: teslim süresi, garanti, bakım paketleri, yol yardımı ve ikame araç.
- Takip: danışmanın adı, söz verilen sonraki adımlar ile aramaların veya e-postaların zamanı ve içeriği.
Teklifleri, e-postaları, ekran görüntülerini ve talimatlarda istenen diğer kanıtları saklayın. Yalnızca öngörülmüşse fotoğraf çekin.
Bir görevi kabul etmeden önce
Yalnızca ücreti değil, görevin tamamını kontrol edin. Hazırlık, yolculuk, ziyaret, takip ve rapor için gereken süreyi hesaba katın. Masraflar yalnızca açıkça belirtilmişse iade edilir. Sizden asla araç satın almanız, satış sözleşmesi imzalamanız veya kredi sorgusuna onay vermeniz istenmez. Bayi bu adımları veya gizli şirket belgelerini isterse Panel Manager’ınızla iletişime geçin.
Genel olarak ücretler hakkında daha fazlasını Gizli müşteri ne kadar kazanır? sayfasında okuyun. Kayıt ücretsizdir ve Helion sizden asla para istemez: dolandırıcılık uyarımıza bakın.
Ücretsiz kaydolun ve bölgenizdeki otomotiv görevlerini görün.