Gizli müşterilik, şirketlerin müşteri hizmetleri kalitesini ölçmek için kullandığı yaygın bir araştırma yöntemidir. Şirket çalışanlarıyla telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçen ya da sıradan bir müşteri gibi mağazayı ziyaret eden anonim müşteriler gönderilir. Gizli müşteriler çalışanların güler yüzünü, ürün bilgisini ve hızını, diğer konuların yanı sıra raporlar. Şirketler bu bilgileri müşteri deneyimini ve genel memnuniyeti artırmak için kullanır.
Helion ile gizli müşteri olmak için deneyime ihtiyacınız yok. Kaydolup profilinizi tamamlamanız yeterli; böylece sizi yakınınızdaki ve ilgi alanlarınıza uygun görevlerle eşleştirebiliriz. Ardından Job Board’a göz atıp ilginizi çeken değerlendirmelere başvurabilirsiniz. Yeni gizli müşteriler için hızlıca alışmanızı sağlayan eğitimler sunuyoruz!
Başvurunuz incelendi ve görev size verildi! Helion’da gizli müşterilerimize, değerlendirme sürecinin tamamında yardımcı olan bir Panel Manager destek olur. Panel Manager‘ınız her görevin talimatları ve gereksinimleri konusunda size yol gösterir, tüm sorularınızı yanıtlar.
Her temastan sonra deneyiminizle ilgili dijital bir anket doldurursunuz. Şirketler bu geri bildirimi müşteri hizmetlerini ve genel performanslarını iyileştirmek için kullanır; siz de başarıyla tamamladığınız her görev için ödeme alırsınız! İster deneyimli olun ister yeni başlıyor olun, Panel Manager’larımız her adımda yanınızdadır.
Size uygun görevleri keşfetmek için profilinizi tamamlayın.
Tercih ettiğiniz görevlere müsaitliğinizi belirterek başvurun.
Başvurunuz onaylandı. My Jobs bölümüne gidin ve eğitime başlayın.
Müşteri hizmetini gizlice değerlendirin ve ziyaretinizden sonra anketi doldurun.
İçinde bulunulan ayda tamamlanan görevler takip eden ayın 20’sinde ödenir.
Skip to content
