Mystery shopping to popularna metoda badawcza, którą firmy stosują do oceny jakości obsługi klienta. Polega na wysyłaniu anonimowych klientów, którzy kontaktują się z pracownikami firmy telefonicznie lub e-mailowo albo odwiedzają sklep, udając zwykłych klientów. Tajemniczy klienci oceniają m.in. życzliwość pracowników, ich wiedzę o produktach i szybkość reakcji. Firmy wykorzystują te informacje, aby poprawiać doświadczenia i zadowolenie swoich klientów.
W Helion nie potrzebujesz doświadczenia, aby zostać tajemniczym klientem. Wystarczy się zarejestrować i uzupełnić profil, dzięki czemu możemy dopasować Cię do zleceń w pobliżu, zgodnych z Twoimi zainteresowaniami. Następnie przeglądasz Job Board i zgłaszasz się do ocen, które Cię interesują. Dla nowych tajemniczych klientów mamy szkolenia, dzięki którym szybko nabierzesz wprawy!
Twoja kandydatura została rozpatrzona i zlecenie jest Twoje! W Helion tajemniczych klientów wspiera Panel Manager, który pomaga im przez cały proces oceny. Twój Panel Manager wyjaśnia instrukcje i wymagania każdego zlecenia oraz odpowiada na wszystkie Twoje pytania.
Po każdym kontakcie wypełniasz cyfrową ankietę o swoich wrażeniach. Firmy wykorzystują te informacje, aby poprawiać obsługę klienta i ogólne wyniki, a Ty otrzymujesz wynagrodzenie za każde poprawnie wykonane zlecenie! Niezależnie od tego, czy masz doświadczenie, czy dopiero zaczynasz, nasi Panel Managerowie pomogą Ci na każdym etapie.
Uzupełnij profil, aby odkryć zlecenia dopasowane do Ciebie.
Zgłaszaj się do wybranych zleceń i podaj swoją dostępność.
Twoje zgłoszenie zostało zaakceptowane. Przejdź do My Jobs i rozpocznij szkolenie.
Dyskretnie oceń obsługę klienta i wypełnij ankietę po wizycie.
Zlecenia wykonane w danym miesiącu są opłacane 20. dnia następnego miesiąca.
Skip to content
