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Um cliente mistério age como um cliente normal, avalia o serviço de uma loja, de um stand ou de um prestador de serviços e depois relata a experiência num pequeno questionário online. Com a Helion Research, a maioria das tarefas demora de 15 minutos a 1 hora, mais o relatório, e paga de cerca de 5 € a 150 €, consoante o trabalho.
Última atualização: novembro de 2026
Tarefas típicas
- Visitar lojas, stands ou pontos de assistência.
- Falar com os funcionários e fazer perguntas definidas.
- Observar a qualidade do serviço, o conhecimento dos produtos e o ambiente.
- Fazer uma chamada ou enviar um pedido online e verificar como é tratado.
- Enviar um pequeno relatório online depois da visita.
As tarefas abrangem setores como moda, automóvel e retalho lifestyle, além de hotelaria e serviços. Para tarefas em concessionários, vê Cliente mistério em concessionários automóveis.
Como funciona uma tarefa, passo a passo
- Completa o teu perfil para podermos propor-te tarefas adequadas.
- Candidata-te a tarefas no Job Board e indica a tua disponibilidade.
- Prepara-te. Se fores selecionado, vai a My Jobs e conclui a formação e as instruções da tarefa.
- Avalia. Faz a visita, a chamada ou o pedido online como um cliente normal e depois preenche o questionário.
- Recebe o pagamento por volta do dia 20 do mês seguinte à visita.
O que faz um bom cliente mistério
- És fiável e cumpres os prazos.
- Reparas nos detalhes e lembras-te do que aconteceu.
- Ages com naturalidade e manténs em segredo o teu papel de cliente mistério.
- Escreves relatórios claros e objetivos e justificas as respostas com exemplos.
Não precisas de experiência. Cada tarefa inclui instruções e formação, e o teu Panel Manager ajuda-te em cada passo. Tens de ter pelo menos 18 anos.
Saber mais: Quanto ganha um cliente mistério? · A Helion Research é fiável?
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