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Como cliente mistério do setor automóvel com a Helion Research, apresentas-te como potencial cliente e avalias o serviço de um concessionário. Os projetos podem incluir uma chamada, um pedido online, uma visita ao stand, um test drive ou uma experiência pós-venda. Os pagamentos indicativos vão de cerca de 5 € por um pedido curto por telefone a 150 € por uma visita como cliente empresarial. Algumas tarefas focam-se em compradores profissionais, como trabalhadores independentes ou representantes de empresas que procuram um veículo para o negócio.
Última atualização: novembro de 2026
O que fazes e quanto podes ganhar?
| Tipo de tarefa | O que fazes | Pagamento indicativo |
|---|---|---|
| Pedido por telefone | Ligar sobre um veículo ou uma marcação de assistência. Avaliar como o pedido é tratado e que próximos passos são propostos. | 5–20 € |
| Pedido online | Enviar um pedido através do site indicado. Acompanhar as chamadas e os e-mails do concessionário e avaliar a resposta. | 10–30 € |
| Visita ao stand | Falar das tuas necessidades com um vendedor, ver um veículo e pedir uma proposta, se previsto. | 30–60 € |
| Visita com test drive | Avaliar a conversa de venda, a apresentação do veículo, o test drive e o eventual acompanhamento. | 50–100 € |
| Pedido online seguido de visita | Completar o percurso do cliente desde o primeiro pedido até à visita ao concessionário, eventualmente com test drive e acompanhamento. | 60–120 € |
| Visita de assistência ou pós-venda | Levar um veículo adequado para o serviço indicado. Avaliar a marcação, a receção, a comunicação e a entrega do veículo. | 40–100 €, mais eventuais reembolsos expressamente aprovados |
| Visita como cliente empresarial | Falar de um veículo para uso profissional. Avaliar o aconselhamento, a proposta detalhada e o acompanhamento. | 75–150 € |
O que se espera de ti?
- Prepara-te bem. Lê as instruções e o questionário, informa-te sobre o veículo atribuído e conclui a formação ou o teste exigidos.
- Segue o cenário. Usa o canal de contacto correto, cumpre os prazos e conclui todos os passos. Age com naturalidade e mantém em segredo o teu papel de cliente mistério.
- Cumpre os requisitos. Os test drives exigem carta de condução válida e podem ter condições adicionais. As tarefas de assistência podem exigir um veículo específico.
- Dá um feedback claro e objetivo. Explica o que aconteceu e justifica as respostas com exemplos. Envia o relatório e as provas pedidas a tempo.
- Conclui o período de acompanhamento. Alguns projetos exigem que acompanhes e respondas às chamadas ou aos e-mails do concessionário depois do pedido ou da visita.
O que muda nos projetos com clientes empresariais?
Estas tarefas avaliam como os concessionários ajudam os clientes a escolher veículos para uso profissional. Consoante o projeto, poderás ter de ter realmente uma empresa, ser trabalhador independente ou influenciar a compra de veículos da empresa. Outras tarefas usam um cenário fornecido pela Helion.
Tens de saber explicar a atividade da empresa, o uso previsto do veículo, a quilometragem esperada, o orçamento e o prazo de compra. Os cenários com veículos comerciais também podem incluir o espaço de carga, a carga útil, a capacidade de reboque ou outras necessidades práticas. Usa apenas os dados da empresa e a função aprovados para a tua tarefa.
Os projetos com clientes empresariais podem pagar mais porque exigem um perfil específico, mais preparação, uma conversa detalhada e mais acompanhamento. As tarefas complexas de frotas são avaliadas individualmente.
Que informação deves recolher?
O questionário diz-te exatamente o que registar. Consoante a tarefa, pode incluir:
- Necessidades do cliente: o que te perguntou o vendedor sobre as tuas necessidades, orçamento e prazo?
- Aconselhamento sobre o veículo: que modelo e que versão te foram recomendados, e porquê?
- Proposta: preço do veículo, opcionais, descontos, custos adicionais e se o IVA está incluído.
- Financiamento ou leasing: entrada, prestação mensal, duração, quilometragem, valor residual e serviços incluídos, se forem discutidos.
- Disponibilidade e assistência: prazo de entrega, garantia, planos de manutenção, assistência em viagem e veículo de substituição.
- Acompanhamento: nome do consultor, próximos passos prometidos e momento e conteúdo das chamadas ou e-mails.
Guarda propostas, e-mails, capturas de ecrã e outras provas pedidas nas instruções. Só tires fotografias se tal estiver previsto.
Antes de aceitares uma tarefa
Verifica a tarefa completa, não apenas o pagamento. Conta com o tempo de preparação, deslocação, visita, acompanhamento e relatório. As despesas só são reembolsadas se isso estiver expressamente indicado. Nunca te pedem para comprares um veículo, assinares um contrato de compra ou autorizares uma verificação de crédito. Se o concessionário te pedir esses passos ou documentos confidenciais da empresa, contacta o teu Panel Manager.
Lê mais sobre pagamentos em geral em Quanto ganha um cliente mistério? O registo é gratuito e a Helion nunca te pede dinheiro: vê o nosso alerta de burlas.
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