Skip to content
Tajemniczy klient zachowuje się jak zwykły klient, ocenia obsługę w sklepie, salonie lub u usługodawcy, a potem opisuje swoje doświadczenie w krótkim kwestionariuszu online. W Helion Research większość zleceń trwa od 15 minut do 1 godziny plus raport i jest płatna od ok. 5 € do 150 €, w zależności od zadania.
Ostatnia aktualizacja: listopad 2026
Typowe zadania
- Odwiedzanie sklepów, salonów lub punktów serwisowych.
- Rozmowa z personelem i zadawanie ustalonych pytań.
- Obserwowanie jakości obsługi, wiedzy o produktach i otoczenia.
- Wykonanie telefonu lub wysłanie zapytania online i sprawdzenie, jak zostało obsłużone.
- Wysłanie krótkiego raportu online po wizycie.
Zlecenia obejmują takie branże jak moda, motoryzacja i handel lifestyle, a także hotelarstwo, gastronomię i usługi. Zlecenia w salonach samochodowych opisujemy w poradniku Tajemniczy klient w salonie samochodowym.
Jak wygląda zlecenie krok po kroku
- Uzupełnij profil, abyśmy mogli proponować Ci pasujące zlecenia.
- Zgłaszaj się do zleceń w Job Board i podaj swoją dostępność.
- Przygotuj się. Jeśli Twoja kandydatura zostanie wybrana, przejdź do My Jobs i ukończ szkolenie oraz instrukcje do zlecenia.
- Oceń. Odbądź wizytę, wykonaj telefon lub wyślij zapytanie online jak zwykły klient, a potem wypełnij kwestionariusz.
- Odbierz wynagrodzenie około 20. dnia miesiąca następującego po wizycie.
Co cechuje dobrego tajemniczego klienta
- Rzetelność i dotrzymywanie terminów.
- Dbałość o szczegóły i dobra pamięć do tego, co się wydarzyło.
- Naturalna postawa i dyskrecja co do swojej roli tajemniczego klienta.
- Jasne, obiektywne raporty z odpowiedziami popartymi przykładami.
Doświadczenie nie jest potrzebne. Każde zlecenie zawiera instrukcje i szkolenie, a Twój Panel Manager pomaga Ci na każdym etapie. Musisz mieć ukończone 18 lat.
Więcej: Ile zarabia tajemniczy klient? · Czy Helion Research jest wiarygodny?
Zarejestruj się za darmo i zobacz zlecenia dostępne w Twojej okolicy.