Facebook Instagram
Log in
inschrijven
Facebook Instagram Linkedin
Inloggen
Inschrijven

Veelgestelde vragen

Hoe kunnen we je helpen?

Contacteer ons

Contact

Ja. Helion Research (Helion Market Research CVBA, Antwerpen) is sinds 2010 lid van de MSPA en in 2026 MSPA Elite Member. Inschrijven is gratis, en we vragen shoppers nooit om te betalen of geld over te maken. Lees hoe je valse berichten herkent op Is Helion Research betrouwbaar?

Je treedt op als gewone klant, evalueert de service van een winkel, showroom of dienstverlener en vult daarna een kort online rapport in. Lees meer in Wat doet een mystery shopper precies? en Mystery shopping bij autodealers.

Als je niet langer in staat bent om je evaluatie af te ronden, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met je panel manager om de mystery visit opnieuw toe te wijzen. Jouw snelle communicatie zal helpen ervoor te zorgen dat de evaluatie binnen de opgegeven tijd wordt voltooid. Als je een deadlineverlenging nodig hebt, kan jouw panel manager mogelijk eenmalig een verlenging verlenen. Het is altijd het beste om eventuele problemen of zorgen die je hebt zo snel mogelijk te communiceren, zodat ze snel kunnen worden opgelost.

Ga simpelweg naar het job board nadat je je hebt ingeschreven.
 
Als er opdrachten beschikbaar zijn, klikt u op de opdracht die je wil uitvoeren, selecteer je een datum om deze uit te voeren en klik je op solliciteren.

Lees meer in Mystery shopping in de buurt of van thuis uit.

Wij betalen onze shoppers rond de 20e van de maand die volgt op de maand waarin je jouw evaluaties hebt voltooid. Dus als je jouw evaluatie op 4 juni afrondt, wordt je rond de 20e van juli betaald.
 
Vanaf de 15e van de maand zie je een betalingsoverzicht in jouw logboek. Controleer dit, want dit zijn de evaluaties en bedragen die rond de 20e van de maand na jouw evaluatie worden uitbetaald.
 
Controleer jouw betalingsgegevens dubbel. Als er fouten in de gegevens staan, wordt de betaling vertraagd en kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.

Lees meer in Hoeveel verdient een mystery shopper?

We vragen uw gegevens om één belangrijke reden: we moeten de juiste persoon voor elke opdracht vinden.
 
Onze klanten willen zien hoe hun personeel reageert op de dagelijkse klant, wat betekent dat de evaluatie moet worden ingevuld door een shopper die aan dit profiel voldoet.
 
Het zou niet veel zin hebben als een auto-evaluatie wordt uitgevoerd door een shopper zonder rijbewijs.
 
We vragen ook om jouw locatiegegevens, zodat we je opdrachten in jouw omgeving kunnen aanbieden.
 
Hoe meer informatie je ons geeft, hoe groter de kans dat je meer evaluaties kunt aanvragen.
Als er problemen zijn met een evaluatie die je hebt ingediend, moet je onmiddellijk contact opnemen met jouw Panel Manager.
 
Je kan zien wie jouw panelmanager is onder ‘Panel Manger’ nadat je hebt ingelogd.
Je hoort ALLEEN iets van jouw panelmanager als je gekozen bent om de opdracht uit te voeren.
 
Vergeet niet dat als je in een grote stad woont, je niet de enige Helion-shopper zult zijn die voor dezelfde locatie solliciteert.
 
Vat het zeker niet persoonlijk op als je niet wordt gekozen.
 
Je kunt naar Mijn sollicitaties gaan om de status te zien van de opdrachten waarvoor je hebt gesolliciteerd. Als ze verdwenen zijn, betekent dit dat ze aan een andere mystery shopper zijn toegewezen.

Nee.

Helion-shoppers zijn onafhankelijke contractanten en zijn niet in dienst bij Helion.
 
Je bent zelf verantwoordelijk voor jouw eigen belastingaangiften. Als Helion-shopper werk je voor Helion als onafhankelijke contractant.
 
Dit betekent dat je geen werknemer van Helion bent en dat je geen vakantiegeld, ziekteverlof, pensioen, werknemerscompensatie of andere werknemersrechten ontvangt.
 
Het aangeboden loon voor de evaluatie is de volledige betaling die je zult ontvangen (als je een aankoop moet doen, als onderdeel van de opdracht, vergoeden we aankopen tot het bedrag dat op de Job Board wordt aangekondigd).
 
Er wordt van jou verwacht dat je alle kosten draagt die verband houden met het uitvoeren van de mystery shopping opdrachten, inclusief briefpapier, reiskosten, bankkosten etc.
 
Je kan dit in jouw belastingsaangiften vermelden als kosten waarover je geen belasting hoeft te betalen.

Lees meer in Kun je voltijds leven van mystery shopping?

Elke evaluatie die je oppakt, heeft een vastgestelde vervaldatum waarop je het moet voltooien.

Als je om welke reden dan ook niet in staat bent om de evaluatie op tijd te voltooien, moet je zo snel mogelijk contact opnemen met je paneelbeheerder.

Vaak zijn er bepaalde tijden en data waarop je de winkel niet kunt bezoeken, dus het is altijd belangrijk om de instructies zorgvuldig te lezen.

Lees meer in Kan ik mijn eigen uren kiezen?

De kosten die worden vergoed, worden duidelijk vermeld voordat je de opdracht aanvaardt.
 
Meestal is het niet mogelijk om extra kosten terug te vorderen.
 
Als het wordt aangeboden, wordt het vermeld in de details van de opdracht.
 
Zorg ervoor dat je op de hoogte bent van de betalingsgegevens voordat je een evaluatie accepteert.

Word een Mystery Shopper

Ontdek al onze opdrachten in jouw land!

Inschrijven
en_US
en_US
English
Español
Français
Italiano
Bulgarian
Nederlands
Deutsch