Часто задаваемые вопросы

Чем мы можем помочь?

Спросите нас о чём угодно

Если вы не можете выполнить оценку, сразу сообщите об этом своему Panel Manager, чтобы визит передали другому исполнителю. Быстрое сообщение помогает выполнить оценку в установленный срок. Если вам нужно больше времени, Panel Manager может один раз продлить срок. Всегда сообщайте о проблемах и сомнениях как можно раньше, чтобы их можно было быстро решить.

После входа в аккаунт перейдите в Job Board.

Если есть доступные оценки, нажмите на задание, которое хотите выполнить, выберите дату и нажмите Apply.

Мы платим исполнителям примерно 20-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором были выполнены оценки. Например, если вы выполнили оценку 4 июня, оплата поступит примерно 20 июля.

С 15-го числа месяца в аккаунте появляется сводка выплат. Проверьте её: в ней указаны оценки и суммы, которые будут выплачены примерно 20-го числа месяца, следующего за оценкой.

Внимательно проверьте платёжные данные. Если в них есть ошибки, оплата задержится и могут быть удержаны дополнительные комиссии.

Мы просим ваши данные по одной главной причине: на каждую оценку нужно отправить подходящего человека.

Наши клиенты хотят видеть, как их персонал обслуживает обычного покупателя, поэтому оценку должен выполнять человек, соответствующий этому профилю.

Было бы странно, если бы оценку автосалона выполнял человек без опыта вождения.

Мы также просим указать ваше местоположение, чтобы предлагать задания в вашем регионе.

Чем больше информации вы укажете, тем на большее число оценок сможете откликнуться.

Если с принятым заданием возникли проблемы, сразу свяжитесь со своим Panel Manager.

После входа в аккаунт вы увидите, кто ваш Panel Manager, в разделе Panel Manager.

Panel Manager свяжется с вами, ТОЛЬКО если вас выбрали.

Помните: если вы живёте в крупном городе, на ту же точку, скорее всего, претендуют и другие исполнители Helion.

Не принимайте близко к сердцу, если вас не выбрали.

Статус заданий, на которые вы откликнулись, можно посмотреть в разделе My Applications. Если они исчезли, значит, их передали другому тайному покупателю.

Нет.

Исполнители Helion — независимые подрядчики, они не являются сотрудниками Helion.

Вы сами отвечаете за все налоговые декларации. Как исполнитель Helion вы работаете с Helion как независимый подрядчик.

Это значит, что вы не являетесь сотрудником Helion и не получаете отпускные, больничные, пенсионные взносы, страхование от несчастных случаев на работе или другие льготы сотрудника.

Предложенная за оценку сумма — это вся оплата, которую вы получаете (если задание требует покупки, мы возмещаем её стоимость в пределах суммы, указанной в Job Board для этого задания).

Вы сами покрываете все расходы, связанные с выполнением заданий, включая канцелярию, дорогу, банковские комиссии и т. п.

В зависимости от налоговых правил вашей страны вы можете учесть эти расходы в налоговой декларации.

У каждой принятой оценки есть срок, до которого её нужно выполнить.

Если по какой-либо причине вы не успеваете, как можно скорее свяжитесь со своим Panel Manager.

Часто есть дни и часы, когда посещать магазин нельзя, поэтому всегда внимательно читайте инструкции.

Возмещаемые расходы чётко указываются до принятия каждой оценки.

Обычно дополнительные расходы не возмещаются.

Если возмещение предусмотрено, это будет указано в описании оценки.

Обязательно ознакомьтесь с условиями оплаты до принятия оценки.

станьте
тайным покупателем

узнайте о наших оценках в вашей стране!