Mystery Shopping ist eine beliebte Forschungsmethode, mit der Unternehmen die Qualität ihres Kundenservices bewerten. Dabei werden anonyme Mystery Shopper per Telefon oder E-Mail mit den Mitarbeitern eines Unternehmens in Kontakt treten oder ein Geschäft besuchen und sich als gewöhnliche Kunden ausgeben. Mystery Shopper berichten anschließend über die Freundlichkeit der Mitarbeiter, deren Produktwissen und Reaktionsfähigkeit. Unternehmen können die Erkenntnisse aus Mystery Shopping nutzen, um das Erlebnis und die Gesamtzufriedenheit ihrer Kunden zu verbessern.
Bei Helion brauchen Sie keine Erfahrung, um Mystery Shopper zu werden. Melden Sie sich einfach an und vervollständigen Sie Ihr Profil, damit wir Sie mit Aufträgen in der Nähe verknüpfen können, die Ihren Interessen entsprechen. Anschließend können Sie die Jobbörse durchsuchen und sich für Aufträge bewerben, die Ihnen gefallen. Wir bieten Schulungen für neue Tester an, damit Sie schnell den Dreh raus haben!
Ihre Bewerbung wurde geprüft und der Test wurde Ihnen zugewiesen! Hier bei Helion werden unsere Mystery Shopper von einem Panel-Manager unterstützt, der sie während des gesamten Bewertungsprozesses betreut. Ihr Panel-Manager gibt Ihnen Hinweise zu den Anweisungen und Voraussetzungen für jeden Auftrag und bietet Antworten auf alle Ihre Fragen.
Nach jedem Auftrag füllen Sie einen digitalen Fragebogen aus und geben Feedback zu Ihren Erfahrungen. Dieses Feedback wird dann von Unternehmen genutzt, um ihren Kundenservice und ihre Gesamtleistung zu verbessern. Sie werden für jeden Auftrag, den Sie erfolgreich abschließen, bezahlt! Egal, ob Sie ein erfahrener Käufer sind oder ob Sie gerade erst anfangen – unsere Panel-Manager stehen Ihnen bei jedem Schritt zur Seite.
“Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol: Wählen Sie “Untertitel” und wählen Sie Ihre Sprache mit “Automatische Übersetzung”.”
Vervollständigen Sie Ihr Profil, um Aufträge zu finden, die zu Ihnen passen.
Bewerben Sie sich unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit auf bevorzugte Aufträge.
Ihre Bewerbung wurde genehmigt. Gehen Sie zu „Meine Aufträge“ und beginnen Sie mit der Schulung.
Bewerten Sie heimlich den Kundenservice und füllen Sie nach Ihrem Besuch den Fragebogen aus.
Im laufenden Monat erledigte Aufträge werden am 20. des Folgemonats ausgezahlt.
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