El Mystery Shopping es un método de investigación utilizado por las empresas para evaluar la calidad del servicio al cliente. Se envían compradores anónimos que interactúan con los empleados de la empresa, ya sea por teléfono, correo electrónico o visitando una tienda, haciéndose pasar por clientes regulares. Los compradores misteriosos informan sobre la amabilidad de los empleados, conocimiento del producto, capacidad de respuesta, entre otros aspectos. Las empresas utilizan estos informes para mejorar la experiencia y satisfacción de sus clientes.
Con Helion, no necesitas experiencia para convertirte en un Mystery Shopper. Simplemente regístrate y completa tu perfil, lo cual nos permite asignarte tareas cercanas que se ajusten a tus intereses. Luego, puedes buscar en el Tablero de Trabajos y solicitar evaluaciones que te llamen la atención. ¡Ofrecemos cursos de capacitación para nuevos Mystery Shoppers para que te familiarices rápidamente con el proceso!
Your application has been reviewed and the job has been assigned to you! Here at Helion, our mystery shoppers are supported by a Panel Manager who assists them throughout the evaluation process. Your Panel Manager offers guidance on the instructions and prerequisites for each assignment, provides assistance and responses to any inquiries you might have.
Después de cada interacción, completas una encuesta digital proporcionando comentarios sobre tu experiencia. Estos comentarios son utilizados por las empresas para mejorar su servicio al cliente y rendimiento en general, ¡y tú recibes pago por cada tarea que completes con éxito! Ya seas un comprador experimentado o recién estés empezando, nuestros administradores de panel están aquí para ayudarte en cada paso del camino.
Haz clic en el ícono de configuración: Selecciona “Subtítulos” y elige tu idioma en “Traducción automática”.
Completa tu perfil para descubrir las asignaciones que se ajustan a ti.
Solicita las asignaciones preferidas especificando tu disponibilidad.
Tu panel manager ha aprobado tu solicitud. Dirígete a “Mis trabajos” y comienza el entrenamiento.
Evalúa secretamente el servicio al cliente y completa la encuesta después de tu visita.
Las asignaciones completadas en el mes actual se pagan el día 20 del mes siguiente.
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