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Ein Mystery Shopper tritt als normaler Kunde auf, bewertet den Service eines Geschäfts, Showrooms oder Dienstleisters und berichtet anschließend in einem kurzen Online-Fragebogen. Bei Helion Research dauern die meisten Aufträge 15 Minuten bis 1 Stunde, plus Bericht, und bringen je nach Aufwand etwa 5 € bis 150 €.
Zuletzt aktualisiert: November 2026
Typische Aufgaben
- Geschäfte, Showrooms oder Servicestandorte besuchen.
- Mit dem Personal sprechen und vorgegebene Fragen stellen.
- Servicequalität, Produktwissen und Umgebung beobachten.
- Anrufen oder eine Online-Anfrage senden und verfolgen, wie damit umgegangen wird.
- Nach dem Besuch einen kurzen Online-Bericht einreichen.
Die Aufträge decken Branchen wie Mode, Automobil und Lifestyle-Handel sowie Gastronomie und Dienstleistungen ab. Für Aufträge im Autohaus siehe Mystery Shopping im Autohaus.
So läuft ein Auftrag ab
- Profil ausfüllen, damit wir Ihnen passende Aufträge zuordnen können.
- Bewerben Sie sich auf dem Job Board um Aufträge und geben Sie Ihre Verfügbarkeit an.
- Vorbereiten. Wenn Sie ausgewählt werden, öffnen Sie My Jobs und absolvieren die Schulung und die Anweisungen für den Auftrag.
- Bewerten. Führen Sie den Besuch, den Anruf oder die Online-Anfrage als normaler Kunde durch und füllen Sie danach den Fragebogen aus.
- Bezahlt werden um den 20. des Monats nach Ihrem Besuch.
Was einen guten Mystery Shopper ausmacht
- Sie sind zuverlässig und halten Fristen ein.
- Sie achten auf Details und merken sich, was passiert ist.
- Sie verhalten sich natürlich und behalten Ihre Rolle als Mystery Shopper für sich.
- Sie schreiben klare, sachliche Berichte und belegen Ihre Antworten mit Beispielen.
Erfahrung ist nicht nötig. Zu jedem Auftrag gibt es Anweisungen und eine Schulung, und Ihr Panel Manager hilft Ihnen dabei. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein.
Mehr lesen: Was verdient ein Mystery Shopper? · Ist Helion Research seriös?
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