Skip to content
Como mystery shopper de automoción con Helion Research, actúas como un posible cliente y evalúas el servicio de un concesionario. Los proyectos pueden incluir una llamada, una consulta online, una visita al concesionario, una prueba de conducción o una experiencia de posventa. Los honorarios orientativos van desde unos 5 € por una consulta telefónica corta hasta 150 € por una visita como cliente profesional. Algunas tareas se centran en compradores profesionales, como autónomos o representantes de empresa que buscan un vehículo para su negocio.
Última actualización: noviembre de 2026
¿Qué haces y cuánto puedes ganar?
| Tipo de tarea | Qué haces | Pago orientativo |
|---|---|---|
| Consulta telefónica | Llamar por un vehículo o una cita de servicio. Evaluar cómo se atiende tu consulta y qué pasos siguientes te ofrecen. | 5–20 € |
| Consulta online | Enviar una solicitud a través de la web indicada. Seguir las llamadas y correos del concesionario y valorar su respuesta. | 10–30 € |
| Visita al concesionario | Hablar de tus necesidades con un vendedor, ver un vehículo y pedir un presupuesto si así se indica. | 30–60 € |
| Visita con prueba de conducción | Evaluar la conversación de venta, la presentación del vehículo, la prueba de conducción y el seguimiento. | 50–100 € |
| Consulta online seguida de visita | Completar el recorrido del cliente desde la primera consulta hasta la visita, posiblemente con prueba de conducción y seguimiento. | 60–120 € |
| Visita de servicio o posventa | Llevar un vehículo apto al servicio indicado. Evaluar la cita, la recepción, la comunicación y la recogida del vehículo. | 40–100 €, más el reembolso aprobado expresamente |
| Visita como cliente profesional | Hablar de un vehículo para uso profesional. Evaluar el asesoramiento, el presupuesto detallado y el seguimiento. | 75–150 € |
¿Qué se espera de ti?
- Prepárate bien. Lee las instrucciones y el cuestionario, infórmate sobre el vehículo asignado y completa la formación o el cuestionario necesarios.
- Sigue el escenario. Usa el canal de contacto correcto, respeta los plazos y completa todos los pasos. Compórtate con naturalidad y mantén en secreto tu papel de mystery shopper.
- Cumple los requisitos. Las pruebas de conducción requieren un permiso de conducir válido y pueden tener otras condiciones. Las tareas de servicio pueden requerir un vehículo concreto.
- Da un feedback claro y objetivo. Explica lo que pasó y apoya tus respuestas con ejemplos. Envía tu informe y las pruebas solicitadas a tiempo.
- Completa el periodo de seguimiento. Algunos proyectos requieren que sigas y respondas a las llamadas o correos del concesionario después de tu consulta o visita.
¿Qué tienen de especial los proyectos con clientes profesionales?
Estas tareas evalúan cómo ayudan los concesionarios a elegir vehículos para uso profesional. Según el proyecto, puede que necesites tener realmente una empresa, ser autónomo o influir en la compra de vehículos de empresa. Otras tareas usan un escenario facilitado por Helion.
Debes poder explicar la actividad de la empresa, el uso previsto del vehículo, el kilometraje esperado, el presupuesto y el momento de compra. Los escenarios con vehículos comerciales también pueden incluir espacio de carga, carga útil, capacidad de remolque u otros requisitos prácticos. Usa solo los datos de empresa y el papel aprobados para tu tarea.
Los proyectos con clientes profesionales pueden pagar más porque requieren un perfil concreto, más preparación, una conversación detallada y más seguimiento. Las tareas complejas de flotas se valoran de forma individual.
¿Qué información debes recoger?
Tu cuestionario te dice exactamente qué anotar. Según la tarea, puede incluir:
- Necesidades del cliente: ¿Qué preguntó el vendedor sobre tus necesidades, presupuesto y plazos?
- Asesoramiento sobre el vehículo: ¿Qué modelo y equipamiento te recomendaron, y por qué?
- Presupuesto: precio del vehículo, opciones, descuentos, cargos extra y si incluye el IVA.
- Financiación o renting: entrada, cuotas mensuales, duración del contrato, kilometraje, cuota final y servicios incluidos, si se hablaron.
- Disponibilidad y soporte: plazo de entrega, garantía, planes de mantenimiento, asistencia en carretera y vehículo de sustitución.
- Seguimiento: nombre del asesor, próximos pasos prometidos y momento y contenido de las llamadas o correos.
Guarda los presupuestos, correos, capturas de pantalla y demás pruebas que pidan tus instrucciones. Haz fotos solo si se indica.
Antes de aceptar una tarea
Revisa la tarea completa, no solo el honorario. Calcula el tiempo para la preparación, el desplazamiento, la visita, el seguimiento y el informe. Los gastos solo se reembolsan si se indica expresamente. No se espera que compres un vehículo, firmes un contrato de compra ni autorices una consulta de solvencia. Si el concesionario te pide esos pasos o documentos confidenciales de empresa, contacta con tu Panel Manager.
Lee más sobre el pago en general en ¿Cuánto gana un mystery shopper? Unirse es gratis, y Helion nunca te pide dinero: consulta nuestro aviso de estafas.
Regístrate gratis y mira las tareas de automoción disponibles en tu zona.