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Un mystery shopper actúa como un cliente normal, evalúa el servicio de una tienda, un concesionario o un proveedor de servicios y lo cuenta después en un breve cuestionario online. Con Helion Research, la mayoría de las tareas duran de 15 minutos a 1 hora, más el informe, y se pagan entre unos 5 € y 150 € según el trabajo.
Última actualización: noviembre de 2026
Tareas típicas
- Visitar tiendas, concesionarios o puntos de servicio.
- Hablar con el personal y hacer preguntas predefinidas.
- Observar la calidad del servicio, el conocimiento del producto y el entorno.
- Hacer una llamada o enviar una consulta online, y ver cómo se gestiona.
- Enviar un breve informe online después de la visita.
Las tareas abarcan sectores como moda, automoción y comercio de estilo de vida, además de hostelería y servicios. Para tareas en concesionarios, consulta Mystery shopping en concesionarios.
Cómo funciona una tarea, paso a paso
- Completa tu perfil para que podamos asignarte tareas que te encajen.
- Postúlate a tareas en el Job Board e indica tu disponibilidad.
- Prepárate. Si te seleccionan, ve a My Jobs y completa la formación y las instrucciones de la tarea.
- Evalúa. Haz la visita, la llamada o la consulta online como un cliente normal y rellena la encuesta después.
- Cobra alrededor del día 20 del mes siguiente a tu visita.
Qué hace a un buen mystery shopper
- Eres fiable y cumples los plazos.
- Te fijas en los detalles y recuerdas lo que pasó.
- Te comportas con naturalidad y mantienes en secreto tu papel de mystery shopper.
- Escribes informes claros y objetivos y apoyas tus respuestas con ejemplos.
No necesitas experiencia. Cada tarea incluye instrucciones y formación, y tu Panel Manager te ayuda en todo momento. Debes tener 18 años o más.
Más información: ¿Cuánto gana un mystery shopper? · ¿Es fiable Helion Research?
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