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Come mystery shopper automotive con Helion Research, ti presenti come potenziale cliente e valuti il servizio di una concessionaria. I progetti possono includere una telefonata, una richiesta online, una visita in showroom, un test drive o un’esperienza post-vendita. I compensi indicativi vanno da circa 5 € per una breve richiesta telefonica a 150 € per una visita come cliente business. Alcuni incarichi riguardano acquirenti professionali, come liberi professionisti o rappresentanti aziendali che cercano un veicolo per l’attività.
Ultimo aggiornamento: novembre 2026
Cosa fai e quanto puoi guadagnare?
| Tipo di incarico | Cosa fai | Compenso indicativo |
|---|---|---|
| Richiesta telefonica | Chiamare per un veicolo o un appuntamento di assistenza. Valutare come viene gestita la richiesta e quali passi successivi vengono proposti. | 5–20 € |
| Richiesta online | Inviare una richiesta tramite il sito indicato. Seguire chiamate ed email della concessionaria e valutarne la risposta. | 10–30 € |
| Visita in showroom | Parlare delle tue esigenze con un venditore, vedere un veicolo e chiedere un preventivo se previsto. | 30–60 € |
| Visita con test drive | Valutare il colloquio di vendita, la presentazione del veicolo, il test drive e l’eventuale follow-up. | 50–100 € |
| Richiesta online seguita da visita | Completare il percorso del cliente dalla prima richiesta alla visita in concessionaria, eventualmente con test drive e follow-up. | 60–120 € |
| Visita di assistenza o post-vendita | Portare un veicolo idoneo per il servizio indicato. Valutare prenotazione, accoglienza, comunicazione e ritiro del veicolo. | 40–100 €, più eventuali rimborsi espressamente approvati |
| Visita come cliente business | Parlare di un veicolo per uso aziendale. Valutare la consulenza, il preventivo dettagliato e il follow-up. | 75–150 € |
Cosa ci si aspetta da te?
- Preparati con cura. Leggi le istruzioni e il questionario, informati sul veicolo assegnato e completa la formazione o il quiz richiesti.
- Segui lo scenario. Usa il canale di contatto corretto, rispetta le scadenze e completa tutti i passaggi. Comportati con naturalezza e tieni riservato il tuo ruolo di mystery shopper.
- Rispetta i requisiti. I test drive richiedono una patente valida e possono avere condizioni aggiuntive. Gli incarichi di assistenza possono richiedere un veicolo specifico.
- Dai un feedback chiaro e oggettivo. Spiega cosa è successo e sostieni le risposte con esempi. Invia il report e le prove richieste in tempo.
- Completa il periodo di follow-up. Alcuni progetti richiedono di seguire e rispondere alle chiamate o alle email della concessionaria dopo la richiesta o la visita.
Cosa c’è di diverso nei progetti con clienti business?
Questi incarichi valutano come le concessionarie aiutano i clienti a scegliere veicoli per uso aziendale. A seconda del progetto, potresti dover avere davvero un’azienda, essere un libero professionista o influire sull’acquisto dei veicoli aziendali. Altri incarichi usano uno scenario fornito da Helion.
Devi saper spiegare l’attività dell’azienda, l’uso previsto del veicolo, il chilometraggio atteso, il budget e i tempi di acquisto. Gli scenari con veicoli commerciali possono riguardare anche il vano di carico, la portata, la capacità di traino o altre esigenze pratiche. Usa solo i dati aziendali e il ruolo approvati per il tuo incarico.
I progetti con clienti business possono pagare di più perché richiedono un profilo specifico, più preparazione, un colloquio dettagliato e più follow-up. Gli incarichi complessi per flotte sono valutati individualmente.
Quali informazioni raccogliere?
Il questionario ti dice esattamente cosa annotare. A seconda dell’incarico, può includere:
- Esigenze del cliente: cosa ti ha chiesto il venditore su esigenze, budget e tempi?
- Consulenza sul veicolo: quale modello e quale allestimento ti sono stati consigliati, e perché?
- Preventivo: prezzo del veicolo, optional, sconti, costi aggiuntivi e se l’IVA è inclusa.
- Finanziamento o leasing: anticipo, rate mensili, durata, chilometraggio, maxirata finale e servizi inclusi, se discussi.
- Disponibilità e assistenza: tempi di consegna, garanzia, piani di manutenzione, assistenza stradale e auto sostitutiva.
- Follow-up: nome del consulente, prossimi passi promessi e tempi e contenuto di chiamate o email.
Conserva preventivi, email, screenshot e le altre prove richieste nelle istruzioni. Scatta foto solo se previsto.
Prima di accettare un incarico
Controlla l’intero incarico, non solo il compenso. Considera il tempo per la preparazione, lo spostamento, la visita, il follow-up e il report. Le spese sono rimborsate solo se indicato espressamente. Non ti si chiede di comprare un veicolo, firmare un contratto d’acquisto o autorizzare una verifica del credito. Se la concessionaria ti chiede questi passaggi o documenti aziendali riservati, contatta il tuo Panel Manager.
Leggi di più sui compensi in generale in Quanto guadagna un mystery shopper? L’iscrizione è gratuita e Helion non ti chiede mai soldi: vedi il nostro avviso truffe.
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