Il mystery shopping è un metodo di ricerca popolare utilizzato dalle aziende per valutare la qualità del loro servizio clienti. Coinvolge l’invio di acquirenti anonimi per interagire con dipendenti di un’azienda tramite telefono, email o visitando un negozio, fingendosi clienti regolari. I mystery shopper riportano la cortesia dei dipendenti, la loro conoscenza dei prodotti e la loro reattività, tra altri aspetti. Le aziende possono utilizzare le informazioni ottenute dal mystery shopping per migliorare l’esperienza e la soddisfazione complessiva dei clienti.
Con Helion, non hai bisogno di esperienza per diventare un mystery shopper. Basta iscriversi e completare il proprio profilo, che ci permette di abbinarti a incarichi nelle vicinanze che corrispondono ai tuoi interessi. Successivamente, puoi consultare la bacheca delle offerte di lavoro e candidarti per le valutazioni che ti interessano. Offriamo corsi di formazione per i nuovi mystery shopper in modo da acquisire rapidamente le competenze necessarie!
La tua candidatura è stata valutata e l’incarico ti è stato assegnato! Qui da Helion, i nostri mystery shopper sono supportati da un responsabile di panel che li assiste durante il processo di valutazione. Il tuo responsabile di panel fornisce indicazioni sulle istruzioni e sui prerequisiti per ciascun incarico, offre assistenza e risponde a eventuali domande che potresti avere.
Dopo ogni interazione, compili un questionario digitale fornendo un feedback sulla tua esperienza. Questo feedback viene quindi utilizzato dalle aziende per migliorare il servizio clienti e le prestazioni complessive, e tu sarai pagato per ogni incarico completato con successo! Che tu sia un acquirente esperto o che stia iniziando, i nostri responsabili di panel sono qui per aiutarti in ogni fase del percorso.
Clicca sull’icona delle impostazioni: Seleziona “Sottotitoli” e scegli la tua lingua con “Traduzione automatica”.
Completa il tuo profilo per scoprire gli incarichi che corrispondono a te.
Applica per gli incarichi preferiti specificando la tua disponibilità.
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Valuta segretamente il servizio clienti e compila il sondaggio dopo la visita.
Gli incarichi completati nel mese in corso vengono pagati il 20 del mese successivo.
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