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Un mystery shopper si comporta da cliente normale, valuta il servizio di un negozio, di uno showroom o di un fornitore di servizi e poi lo racconta in un breve questionario online. Con Helion Research, la maggior parte degli incarichi dura da 15 minuti a 1 ora, più il report, e paga da circa 5 € a 150 € a seconda del lavoro.
Ultimo aggiornamento: novembre 2026
Compiti tipici
- Visitare negozi, showroom o punti di assistenza.
- Parlare con il personale e fare domande prestabilite.
- Osservare la qualità del servizio, la conoscenza dei prodotti e l’ambiente.
- Fare una telefonata o inviare una richiesta online e verificare come viene gestita.
- Inviare un breve report online dopo la visita.
Gli incarichi riguardano settori come moda, automotive e retail lifestyle, oltre a ospitalità e servizi. Per gli incarichi in concessionaria, vedi Mystery shopping in concessionaria.
Come funziona un incarico, passo dopo passo
- Compila il profilo così possiamo proporti incarichi adatti a te.
- Candidati agli incarichi sul Job Board e indica la tua disponibilità.
- Preparati. Se vieni selezionato, vai in My Jobs e completa la formazione e le istruzioni dell’incarico.
- Valuta. Fai la visita, la telefonata o la richiesta online come un cliente normale e poi compila il questionario.
- Ricevi il pagamento intorno al 20 del mese successivo alla visita.
Cosa rende un buon mystery shopper
- Sei affidabile e rispetti le scadenze.
- Noti i dettagli e ricordi cosa è successo.
- Ti comporti con naturalezza e tieni riservato il tuo ruolo di mystery shopper.
- Scrivi report chiari e oggettivi e sostieni le risposte con esempi.
Non serve esperienza. Ogni incarico include istruzioni e formazione, e il tuo Panel Manager ti aiuta in ogni fase. Devi avere almeno 18 anni.
Per saperne di più: Quanto guadagna un mystery shopper? · Helion Research è affidabile?
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